Tillypad. Доставка

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ
Для ресторанов, ресторанных сетей и производств
Колл-центр с распределенной структурой
CRM-система и программы лояльности
Управление производством и логистикой
Интеграция с интернет-магазином
Интеграция с Delivery Club и ZakaZaka
Складской, управленческий учет и многое другое
ДОСТАВКА. Заявка
Оставить заявку
У нас есть решения
для любой структуры бизнеса по доставке
Ресторанные сети с колл-центром

У вас холдинг, сеть ресторанов или несколько точек производства? Подключите доставку в дополнение классическому обслуживанию в зале. Все звонки клиентов будут поступать на единый телефонный номер колл-центра. Операторы будут отправлять заказы в рестораны или производственные цеха в зависимости от местоположения клиента.

Самостоятельные рестораны

Наверняка ваши гости уже интересовались, можно ли заказать ваши блюда домой или в офис. Расширяйте горизонты, чтобы получать дополнительную прибыль с помощью доставки!

Самостоятельные производства

Даже если у вас нет зала, официантов, барменов и администраторов, запускать направление доставки можно и нужно. Tillypad Доставка предоставляет решение и для несетевого бизнеса, где прием заказов, производство и управление курьерской службой происходит под одной крышей.

Ваши возможности с Доставкой от Tillypad
Интеграция с АТС, IP-телефония

Колл-центры могут одновременно работать с разными городами и ресторанами. У каждого из заведений может быть выделенный телефонный номер.

Документирование звонков

Если клиент уже зарегистрирован в базе, при звонке открывается его личная карточка. Оператору не придется вручную заполнять контактные данные. По каждому клиенту доступна история изменения статусов заказа.

CRM, история заказов клиентов

Оператор видит историю заказов клиента и может дать индивидуальную рекомендацию исходя из предпочтений, предложить дополнительные блюда к заказу.

Интеграция доставки в бизнес-процессы ресторана

Поддержка программ лояльности и скидок. Управление закупками, расчет себестоимости блюд, финансовый учет, мотивация сотрудников, информативные отчеты – с "Доставкой" доступны все возможности Tillypad.

Опции для внесения индивидуальных пожеланий

Гости могут забирать заказы из ресторана самостоятельно, делать предзаказы на нужную дату, добавлять блюда в заказы до момента отправки курьера.

Управление этапами производства и логистики

Процесс выполнения заказов разбивается на несколько этапов. На каждом из них счету присваивается определенный статус ("начали готовить", "в пути" и т.д.). В назначенное время сотрудники получают напоминания – это значит, что курьер прибудет вовремя.

Повышение скорости бизнес-процессов

Заказ попадает к повару сразу после получения статуса "ждет начала приготовления". При желании запускать приготовление блюд можно и вручную. Можно задать лимит на время приготовления блюд и время доставки курьером. Автоматические напоминания о сроках помогут избежать задержек.

Комфортный менеджмент процессов

Заказы на любом этапе легко отслеживать: все изменения в каждом заказе сохраняются, а фильтрация по статусам позволяет оценивать загруженность подразделения. В случае необходимости администраторы и менеджеры могут своевременно принять управленческое решение.

Геокодирование, тепловая карта заказов

Геокодирование помогает операторам быстро заполнять адрес доставки, назначать ресторан, рассчитывать время на доставку заказа. Посмотреть географию заказов и отследить загрузку зон в режиме реального времени можно с помощью специального отчета.

Управление курьерской службой

Вместе с заказом курьер получает кассовый чек, пречек заказа с адресом доставки и деньги для сдачи. По завершении смены с каждым курьером происходит индивидуальный расчет, только после этого торговый день закрывается. Доступна детализация по незакрытым счетам на каждого курьера.

Интеграция с АТС, IP-телефония

Колл-центры могут одновременно работать с разными городами и ресторанами. У каждого из заведений может быть выделенный телефонный номер.

ДОСТАВКА. Цена
Запросить цену
Посмотрите, как работает Доставка с Tillypad
Оператор колл-центра
Менеджер доставки
//www.youtube.com/embed/KHdYjm7KDH8
//www.youtube.com/embed/FvYodAgKTbI

Как только поступает звонок от постоянного клиента, программа автоматически определяет его номер и открывает карточку. Заполнять детали доставки не потребуется: Tillypad предложит список адресов, на которые клиент уже оформлял доставку. На этом этапе можно указать дату и время (если заказ отложенный), количество гостей, для которых потребуются индивидуальные наборы, источник, из которого клиент узнал вас, а также любую другую информацию, которая важна для вас. Все поля настраиваются.

Не забудьте о курьерах!
С приложением Tilypad Courier для Android эффективность работы повышается на 132%
Информация о новом заказе автоматически попадает в мобильное приложение
Адреса доставки, телефоны клиентов, формы оплаты, состав заказов можно узнать в одно касание
Прямо из приложения можно связаться с клиентом или менеджером для уточнения деталей
В истории заказов доступны для просмотра уже выполненные заказы
Есть встроенная интеграция с Яндекс.Навигатором
Максимально простой и удобный интерфейс
Узнать подробнее в Google Play
Почему стоит открыть направление доставки, если вы до сих пор этого не сделали?

Объем рынка доставки еды в России находится в диапазоне 90-110 млрд руб., он растет примерно на 10-15% в год.

По данным исследования Delivery Club, доставка – один из самых перспективных и быстро растущих ресторанных сегментов в России. Средний чек здесь даже немного выше, чем "на месте": в Москве – 1604 рубля, в крупных городах России – около 1240 рублей.

По данным еще одного исследования, проведенного в 2015 году компанией the NFD Group, несмотря на кризис, прирост рынка доставки пиццы в 2015 г. по сравнению с предыдущим годом составил 6%. По данным исследования, именно направления доставки и фаст-фуда показывают уверенный рост, в то время как остальные сегменты HoReCa в той или иной степени "проседают".

Остались вопросы? Напишите нам!
Или позвоните +7 812 740 3015
Ваше имя *
Ваш email *
Ваш город *
Ваш телефон
Ваше сообщение
Отправить
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки и использования персональных данных.
Ваше имя *
Ваш город *
Ваш телефон
Ваш email *
Ваше сообщение
Оставить заявку
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки и использования персональных данных.
Google+