Принцип работы на ПОС-терминале
- 1. Авторизация в системе SAMOSALE
Для авторизации в системе лояльности SAMOSALE, необходимо в разделе «Изменить привилегию» выбрать пункт: «Авторизация SAMOSALE» и указать номер телефона клиента:
Если в системе существует клиент в указанным номером, то в комментарии счета отобразится по нему информация:
После того, как клиент успешно авторизовался, к счету присваивается привилегия, указанная в устройстве авторизации, в разделе:
«Настройка SAMOSALE» -> Привилегия
- 2. Создание нового клиента
Если клиент, с указанным номером, не был найден в системе SAMOSALE, то предлагается его зарегистрировать.
При нажатии «Да», к счету присваивается привилегия «SAMOSALE» и ставится пометка, что после оплаты счета необходимо послать запрос о регистрации клиента.
Если выбрано «Нет», клиент не будет зарегистрирован.
- 3. Начисление бонусов
Начисление происходит после фактической оплаты счета, при условии, что предварительно произошла успешная авторизация в системе SAMOSALE.
Задача «Отправка оплаты и подтверждения в системе SAMOSALE» отсылает информацию по оплаченному счету в SAMOSALE. Исходя из этих данных, происходит начисление бонусов.
Процент начисления указывается в разделе «Кэшбэк клиента». Подробную информацию можно получить в личном кабинете SAMOSALE.
- 4. Списание бонусов
Для использования накопленных бонусов для частичной оплаты счета, необходимо выполнение следующих условий:
- успешно авторизоваться в системе SAMOSALE;
- добавить в спецификацию счета ЭП «Списание бонусов», указанный в фильтре программы лояльности (п.3);
- при необходимости проверить подтверждения списания бонусов;
- привилегия счета «SAMOSALE» не должна измениться.
В поле «Количество» ЭП «Списание бонусов» указывается сумма бонусов, которую клиент хочет использовать для оплаты счета, НО не более максимального доступного количества (указывается в личном кабинете SAMOSALE).
Клиент не может использовать бонусов больше чем: Сумма счета * Макс. процент списания.
Если указать значение больше доступного, то программа лояльности вернет максимально возможное количество для списания. При указании Количества=1, сумма списываемых бонусов изменится на максимально возможное. Если в счет добавить еще один ЭП «Списание бонусов», то программа лояльности удалит первый ЭП и количество списываемых бонусов будет браться из вновь добавленного элемента.
Если клиенту не требуется подтверждения списания (настраивается в личном кабинете SAMOSALE), то сразу после добавления ЭП «Списание бонусов» к счету применяется абсолютная скидка равная количеству списываемых бонусов:
Если подтверждение требуется, то после добавления в счет ЭП: «Списание бонусов», клиенту, в выбранный мессенджер будет отправлен запрос с подтверждением списания. Одновременно с этим на ПОСе отобразиться информационное окно:
После того, как клиент подтвердил списание, кассир инициирует проверку подтверждения списания, добавляя в счет ЭП: «Подтверждение списания».
При успешной проверке к счету применяется абсолютная скидка, равная количеству списываемых бонусов. На ПОСе отобразиться информационное окно:
В противном случае, абсолютная скидка не применяется, списание бонусов не происходит и в информационном окне выводится:
- 5. Использование промокода
Промокод необходимо указывать на первом шаге авторизации клиента.
Если промокод действительный, то автоматически счету будет присвоена скидка, которая соответствует промокоду.
Если промокод недействителен, то появится предупреждение:
Чтобы ввести другой промокод нужно сбросить привилегию и снова авторизоваться в SAMOSALE.
- 6. Отмена
Если работа с программой лояльности SAMOSALE уже начата, но по каким-то причинам необходимо из нее выйти, то для этого нужно сбросить привилегию «SAMOSALE» выбрав пункт «Без привилегии». Все служебные ЭП (Списание бонусов, Подтверждение списания) автоматически удалятся из счета.
В ситуациях, когда что-то пошло не так, нужно сбросить привилегию и попробовать повторно авторизоваться.
Мониторинг
Информация по каждому запросу в систему SAMOSALE логируется в служебную таблицу: EXTERNAL_log. Логи хранятся 30 дней.
Также оперативные данные о результате отправке сохраняются в заметках карточки гостевого счета:
Статусы транзакций:
1 - оплата
2 - возврат
3 - расчет скидки
4 - создание клиента
5 - создание чека
999 - транзакция не прошла
